Assurances: la CAT et Tala Assurances obtiennent la certification ISO 9001

Par Rihane Naïli

La Compagnie algérienne des assurances (CAT) et sa filiale Tala Assurances ont obtenu la certification ISO 9001 version 2015. Cette norme internationale définit les exigences relatives à la mise en place d’un système de management de la qualité.

La cérémonie de remise du certificat s’est déroulée jeudi, en présence du président-directeur général de la CAT, Nacer Saïs, du directeur général de Tala Assurances, Nabil Haddouche, et du directeur général de l’organisme certificateur Intertek Algérie, Lahcen Benhamadi.

À cette occasion, M. Saïs a affirmé que l’obtention de cette certification consacre « une démarche fondée sur la rigueur et la mobilisation collective », ainsi que la volonté constante d’améliorer les pratiques et les performances de l’entreprise et de renforcer ses services. Au-delà de la reconnaissance officielle qu’elle représente, elle traduit, a-t-il ajouté, la détermination de l’entreprise à s’inscrire dans une dynamique durable de modernisation, d’efficacité opérationnelle et d’excellence managériale.

De son côté, M. Haddouche a indiqué que l’obtention de la certification ISO 9001 constitue une étape importante pour Tala Assurances. Elle vient, a-t-il précisé, consacrer une démarche basée sur la maîtrise des processus et l’amélioration continue des pratiques, ainsi que sur le renforcement des performances. Selon lui, elle reflète « une transformation profonde de l’entreprise et de sa culture managériale, désormais orientée vers la qualité de service, la satisfaction des clients et l’impératif de résultats ».

Quant à M. Benhamadi, il a salué l’attribution de la norme ISO 9001 version 2015 aux deux compagnies d’assurance, estimant qu’elle leur permettra de fournir des services de qualité et de garantir la satisfaction de leurs clients.

R. N.