Prix, hygiène, pénuries: comment signaler les abus sur la nouvelle plateforme du ministère du Commerce
Par Rym Hamadi
Le ministère du Commerce intérieur et de la Régulation du marché national a annoncé le lancement officiel de la plateforme numérique «Tawassol – Sawt El Mostahlik» (« Communication – La voix du consommateur »). L’objectif est de renforcer la communication entre les citoyens et les services du ministère, d’améliorer les mécanismes de protection du consommateur et de moraliser les pratiques commerciales.
La nouvelle plateforme permet aux citoyens de signaler les infractions constatées sur les marchés, comme l’absence d’affichage des prix, le non-respect des prix fixés ou plafonnés, ainsi que les manquements aux règles d’hygiène.
Elle propose aussi un service de signalement des perturbations de la disponibilité des produits de large consommation à travers le pays, afin que les citoyens puissent faire état des pénuries qu’ils observent sur les marchés.
« Tawassol – Sawt El Mostahlik » comprend en outre un espace de demande d’informations, qui permet aux opérateurs économiques et aux citoyens d’obtenir les renseignements d’orientation dont ils ont besoin, ainsi qu’un espace dédié au consommateur, qui donne des conseils et des recommandations visant à diffuser la culture de la consommation.
Le ministère invite les citoyens à visiter la plateforme et à profiter de ses services à l’adresse officielle https://tawassol.commerce.gov.dz. Il précise que l’application mobile correspondante sera bientôt disponible au téléchargement sur les téléphones portables.
R. H.
