Cette rencontre s’inscrit en droite ligne avec la stratégie du groupe visant à « établir une relation de coopération durable avec les agences de voyage, en tant que partenaire clé et maillon essentiel entre le transporteur national et le client, à même de contribuer à l’amélioration de l’expérience de voyage, depuis la phase de réservation jusqu’à la fin du voyage ».
Elle a, en outre, constitué « un espace d’échange direct autour des moyens de développer la performance et de renforcer la coordination entre les deux parties, notamment en ce qui concerne l’amélioration de la qualité des services et la simplification des procédures au profit des voyageurs ».
Pour promouvoir la performance et l’excellence, « des contrats incitatifs ont été signés, à l’occasion de cette rencontre, entre le groupe Air Algérie et plusieurs agences de tourisme, prévoyant des avantages et des incitations matérielles et commerciales, en vue d’instaurer un nouveau partenariat plus efficace ».
Par ailleurs, plusieurs agences de tourisme ont été honorées pour leurs performances en termes de chiffre d’affaires aux niveaux national et régional, ainsi que des agences s’étant distinguées par leur professionnalisme dans l’organisation de vols charter et de voyages Omra, en reconnaissance de leurs efforts et de leur rôle dans le soutien à l’activité du groupe et le renforcement de son image de marque.
Au terme de la rencontre, les participants ont souligné « l’importance de poursuivre le travail conjoint afin de développer les services, renforcer l’engagement mutuel et améliorer la qualité de la performance, au mieux des intérêts des voyageurs et pour conforter la position du transporteur national ».
R. N.
